Return And Refund

請先詳閱以下退貨須知,確認商品符合退貨標準: 
  • 僅提供退貨服務,無換貨服務;如有換貨需求,請先辦理退貨再重新訂購。
  • 鑑賞期從宅配簽收、超商取件當天始算第一天,不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)還請務必留意,超過七天鑑賞期恕不受理
  • 退貨服務請於收到包裹後七日內,透過LINE official客服或email:  wheneverwardrobe.service@gmail.com 聯繋,務必附上訂單編號、退貨原因與瑕疵照片。
  • 買家須於提出退貨申請之七日內,退回全新商品、原出貨單據及發票至客服人員指定地點。
  • 退回商品須為包裝完好無損、附件齊全、標籤完整之全新商品,若商品附有夾鏈袋、紙盒等相關包裝請一併寄回。
  • 貨到付款之退費款項由ATM轉帳辦理,消費者需負擔轉帳費用台幣15元。
  • 信用卡付款之退款, 退刷資料送至銀行請款後,發卡銀行需 14~21 個工作天作業時間,才會進行退款至消費者信用卡帳單。
  • 七天鑑賞期內提供免費退貨服務乙次 (連同商品價金一同退回,最高補貼80元台幣),超過此限,須由買家承擔運費。折扣商品之退貨運費由消費者自行負擔。
  • 如退貨後金額未達訂購時享有免運門檻 / 促銷活動門檻 / 整筆訂單退貨者,均需負擔原出貨運費(於退款款項內扣除80元)、原訂單其他商品之折扣差額,並需退回相關贈品(全新未拆封)。
  • 若經客服人員鑑定有使用或下水痕跡、污損、故障等,恕無法辦理退貨。
  • 當您同意以上退貨條款,即表示您同意由我方代為處理發票作廢及相關後續事宜。
  • 出清折扣品不可退換貨,瑕疵則為例外。
  • 若不符合以上條件恕不受理退貨申請。
[ 無法受理之退貨因素及處理辦法 ]
  • 商品有下水、使用痕跡、髒污、明顯非商品本身之氣味、妝粉、磨損、染色、動物毛髪等導致商品非全新狀態。
  • 已過鑑賞期之訂單。
  • 未通知賣場客服即自行寄出之退貨商品。
  • 貼身衣物(襪子、內衣、內褲、飾品耳環等商品)
  • 每筆訂單退貨需以獨立包裹退回,請勿連同其他訂單一起包裝退回商品。
  • 退貨包裹若經客服人員確認不符退貨條件,將在聯繫買家後,由買家負擔運費退回。
  • 未符合上述退貨標準所限定時間內退回之商品,恕無法受理。
[ 退款金額之處理方法 ]
  • 退款時間以收到退貨商品檢查無誤後七天至十天內(不包含假日)完成退款作業。
  • 如因部分退貨後金額未達下單時的免運活動門檻,系統將自動於退還款項中扣除運費金額(原廠瑕疵商品則不計在內)。
  • 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數或門檻,保留商品將恢復原價,差額於退貨金額扣除。
  • 客服人員認定符合上述退貨條件之原廠瑕疵案件,其退貨運費將連同商品價金一併退款。
  • 退款方式將依據您原訂單支付方式而有不同,恕無法變更:
     信用卡:退刷至原信用卡/帳戶,請留意當期或下期信用卡帳單。
     ATM支付:退款至買家原付款帳戶。
[ 非瑕疵定義 ]
  • 尺寸、色差、商品染劑、氣味、手環手鍊鬆緊、接觸面些許掉漆、商品質感認知、紋路不同、汙損範圍在0.3*0.3平方公分以內等,個人喜好因素皆在非瑕疵範圍內。
  • 線頭外露、些微脫線、釦眼未開、色差、勾針、極小汙點、正負兩公分平量誤差、皮料及布料等商品的染色劑味道、鞋品輕微溢膠。以上在國際驗貨標準都屬可接受範圍,不屬於瑕疵商品。
[ 注意事項 ]
  • 若無故或惡意違反上述退貨相關規定,本公司有權暫停您的帳號並拒絕服務,同時列為交易黑名單,還請留意相關退貨事項,以保障雙方權益。
  • 非原廠瑕疵之退貨案件達兩次及以上者,恕不再提供銷售服務。
謝謝您的配合。